Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Çözüm Sunulmadı

Mudo Concept Modoko şubesinden ağustos ayında satın aldığımız ve ekim ayında evimize teslim edilen koltuğumuzda, 21 Kasım tarihinde ciddi şekilde pürüzlenme oluştuğunu fark ettik. Ürünü çok kısa süredir ve normal şekilde kullanmamıza rağmen, kumaşta bu kadar hızlı ve belirgin bir deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Koltukla ilgili durumu mağazaya ilettiğimizde, sorunun kullanılan farklı materyalden kaynaklandığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen, bu şekilde sorumluluk alınmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Koltuk için 127.000 TL kredi kartı ve 50.000 TL nakit olacak şekilde toplamda ciddi bir ödeme yaptım ve bu seviyede bir markadan çok daha kaliteli ve uzun ömürlü bir kullanım beklerdim. Ürünün bu kısa sürede deformasyona uğraması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, koltuk bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.