Mudo’da Tek Paketteki 6 Üründen 5’i İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Mudo online sitesi üzerinden toplam 8.456,96 TL tutarında ürün satın aldım. İade süresi içerisinde Aras Kargo aracılığıyla tek bir poşet içinde 6 parça ürünü birlikte iade ettim. Buna rağmen Mudo sisteminde sadece 999,99 TL tutarındaki tek bir ürünün iadesi onaylanmış, diğer 5 parça ürünüm hâlâ iade edilmemiş olarak görünmektedir. İade ettiğim ürünlere ait kodlar 1267831004, 1267522004, 1266724001, 1270515006 ve 1267863005 olup, bu ürünlerin de aynı paket içinde gönderilmesine rağmen ücretleri hesabıma yansıtılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Mudo’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca bugün de dahil olmak üzere mesai saatleri içerisinde Mudo müşteri hizmetleri numarasını birçok kez aradım, ancak hiçbir seferinde operatöre bağlanamadım. Yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu kanal üzerinden de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Tek bir paket içinde Aras Kargo ile gönderdiğim tüm ürünlerimin iadesinin eksiksiz olarak incelenmesini, eksik görünen 5 parçaya ait ücretlerin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.