Mudo’da İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Mudo’nun online mağazasından 19 Nisan 2026 tarihinde bir gömlek ve bir t‑shirt olmak üzere iki adet kıyafet sipariş ettim. Ürünlere daha sonra ihtiyacım kalmadığı için 4 Mayıs 2026 tarihinde, belirtilen 30 günlük iade süresi içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana mail ile bildirilen Aras Kargo iade kodu 1415038011545 ile ürünleri 6–8 Mayıs 2026 tarihleri arasında kargoya verdim. Sipariş numaram 3213993009111474’tır.

İadeyi göndermemin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce internet sitenizdeki formu doldurarak durumu ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca destek mail adreslerinize iki kez mail gönderdim; buna rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan bu kadar basit bir iade sürecinde bile destek alamamak ve tamamen yanıtsız bırakılmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.