Mudo’da İade İşlemi Gecikiyor, Ödeme Hesabımda Görünmüyor

Mudo’nun online mağazasından bir kıyafet satın aldım, beden uymadığı için ürünü 23 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi ve bu durumla Mudo’da artık tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Mudo’yu aradığımda sistemlerinde iadenin görünmediğini, daha önce de benzer bir sorun yaşandığını, ürünün kendilerine ulaşmadığını ve konuyu kargo ile çözmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo’ya gittiğimde, ürünün Mudo’ya teslim edilmiş olarak göründüğü bilgisi verildi. Yani yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve iki taraf arasında sıkışıp kaldım.

Bu süreçte sipariş numaram 3288364033112614 olup, ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade süreçlerindeki bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.