Mudo’da 400 TL Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mudo internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde 2799 TL ödeyerek bir kapitone ceket satın aldım. Sonrasında ürünü iade ettim; ancak iade sürecinde benim satın aldığım ve iade ettiğim ürün yerine daha düşük fiyatlı başka bir ürünün bedeli üzerinden işlem yapılmış ve hesabıma sadece 2399 TL iade edilmiştir.

İade tutarındaki bu 400 TL'lik farkla ilgili olarak Mudo müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, not alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Tekrar aradığımda ise sipariş numaramı verdiğim halde sistemde siparişimle ilgili bilgiye ulaşılamadığı söyleniyor ve bu durum müşteri temsilcisine bağlanmamı engelliyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor.

Sipariş numaram 3142090822319738'dir. Benim talebim, iade etmeleri gereken toplam tutar 2799 TL olmasına rağmen hesabıma 2399 TL yatırıldığı için eksik kalan 400 TL'nin tarafıma acilen iade edilmesi ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.