Ödeme Alındı Ama Mudo Online’da Sipariş Görünmüyor Ve Çözüm Yok

14 Şubat tarihinde Mudo Online üzerinden toplam üç parçadan oluşan, 699,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş onay maili elime ulaştı; ayrıca sipariş numaram ve ekstreme yansıyan ödeme kaydım da mevcut olmasına rağmen, o günden beri sipariş detayına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Mudo Online müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir siparişe ulaşılamadığı söylendi. Bunun üzerine mail yoluyla da durumu ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mudo Asistan üzerinden de yazışma yaptım, fakat oradan da bir çözüm üretilmeyip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş onay mailinin gelmesine rağmen, siparişimin sistemde görünmemesi ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaramın ve elimdeki dekont/mail kayıtlarının dikkate alınarak siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.