Mudo Mağazasında Onaysız İade Çeki Kesilmesi Ve Para İadesinin Reddedilmesi

Eskişehir Vega Outlet Mudo mağazasından men s trouser lacivert model, 1264625001 l (080) kodlu bir pantolon satın aldım. Aldığım beden olmadı, ben de mağazaya giderek başka bir pantolonla değişim yaptım. Kasada özellikle, eğer bu pantolonun bedeni de olmazsa iade etmek isteyeceğimi belirttim, buna rağmen kasadaki çalışan bana iade ile ilgili hiçbir ek bilgi vermedi.

Sonrasında pantolon tekrar olmadı ve para iadesi için mağazaya gittiğimde, bana para iadesi yapamayacaklarını, işlem sırasında benim adıma hediye çeki kesildiğini söylediler. Kasada bu işlem yapılırken bana iade çekinden hiç bahsedilmedi, onayım alınmadı, imzam ya da sözlü onayım olmadan fişe iade çeki olarak işlem geçmişler. Eğer o anda bunun hediye çeki olacağını bilseydim, ürünü hiç değiştirmeden direkt iade ederdim.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, çekin 10 yıl geçerli olduğunu ve bunu bana söylemek zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise haklı olduğumu, ancak yine de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşımı hem tüketici olarak haklarımı hiçe sayan hem de son derece yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Ben banka kartımdan çekilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan iade çeki düzenleyen mağaza çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.