Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Çeki Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadım

27 gün önce Maltepe Park Mudo mağazasına giderek kendime alınan bir ürünü iade ettim ve bunun karşılığında hediye çeki talep ettim. Ancak mağaza müdür yardımcısı E******* D****, bana hediye çeki verilemeyeceğini, elimdeki ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirmem gerektiğini söyledi. Ürün elimde kalmasın diye farklı AVM’lerdeki Mudo mağazalarını gezdim, fakat uygun bir ürün bulamadım. 20 Eylül’de Tuzla Marina Mudo mağazasına gittiğimde ise kasadaki müşteri temsilcisi bana hediye çeki verilebileceğini, bunun mağaza politikası olduğunu ve Maltepe Park’taki uygulamanın yanlış olduğunu belirtti.

Bunun üzerine tekrar Maltepe Park Mudo’ya giderek E******* D**** ile görüştüm. Başta hediye çeki uygulamasını inkar etti, ardından mağazanın kalabalık olduğunu öne sürdü. Oysa kasada sadece ben, E******* D**** ve bir müşteri temsilcisi vardı. E******* D****’ın yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Ayrıca mağaza mağaza gezmek zorunda kaldım.

505 *******36 numarasıyla ve S***** Y***** adına yapılan bu işlem sonucunda, mağaza çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve mağaza çalışanlarının müşteriyi mağdur etmesinin önüne geçilmesini istiyorum.