Cenaze Gününde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6505749142679 takip numaralı kargom için “kapıda bırak” seçeneğini tercih etmiştim. O gün cenazem olduğu için evde bulunamıyordum ve buna rağmen gün içinde saat 19.00’a kadar herhangi bir teslim ya da aksaklık bilgisi tarafıma iletilmedi.

06.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında bu kargoyla ilgili olarak beni kişisel bir telefondan aramışlar, ancak o an telefonu açamadım. Kısa bir süre sonra aynı numarayı geri aradığımda, adres bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle kargomun Ankara Ağaçişleri şubesine geri götürüldüğü ve gidip şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Oysa o anda adresimi kontrol ettiğimde herhangi bir eksiklik olmadığını gördüm.

Ayrıca kargonun adrese getirildiğine, adresin eksik olduğuna ya da şubeye geri götürüldüğüne dair hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da resmi bir tebliğ mesajı da almadım. Tüm bu sebeplerle hem mağdur edildim hem de cenaze sebebiyle zaten zor bir süreçten geçerken kargoma ulaşmam daha da zorlaştırıldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kargomun herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.