to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanlış Teslim Kaydı
29 Nisan tarihinde Karaca üzerinden 95879271 numaralı siparişim ile 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 6 adet Mudo Adelaide 33 cm supla satın aldım. Ancak siparişimden yalnızca 3 adet ürün tarafıma gönderildi; faturada da 3 adet ürün görünmesine rağmen sistemde 6 adet ürün teslim edilmiş olarak işaretlenmiş ve sipariş tamamlanmış görünüyor.
Günlerdir bu durumla ilgili defalarca kayıt açtırdım, istenen evrak ve fotoğrafları gönderdim fakat hiçbir somut gelişme olmadı; sadece “işleme alındı” denilerek süreç uzatılıyor. Hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi.
Bu sipariş için kredi kartı ile 6 adet ürün karşılığında toplam 5.970 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kampanyadan aldığım ürünlerin yarısı eksik bırakıldı ve sistemde de yanlış şekilde teslim edilmiş gösteriliyor. Gönderilmeyen 3 adet Mudo Adelaide 33 cm supla ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden Mudo marka Adelaide çukur tabaktan 12 adet satın aldım, ürünlerim 11 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda 3 adet tabağın kırık olduğunu gördüm ve kırık ürünlerin fotoğraflarını ekleyerek yenilerinin gönderilmesini talep ettim.
Fotoğraflara rağmen Mudo, kırık gelen bu 3 tabağın gönderilemeyeceğini iletti. Hem parasını ödediğim ürünleri tam ve sağlam şekilde teslim alamadım hem de haklı talebime rağmen yardımcı olunmadı.
Kırık gelen 3 adet Adelaide çukur tabağın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Ürün değişimi için teşekkür ederim
