Teslim Edildi Görünen 5 Mudo Ürünü Eksik Ve Fatura Sorunu

31 Mayıs 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden toplam 6.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplamda 7 adet ürün sipariş verdim; bunların 1 tanesi Karaca, 6 tanesi ise Mudo ürünleriydi. Karaca ürünü sorunsuz şekilde elime ulaştı, Mudo ürünlerimden ise sadece 1 tanesi tarafıma kargolandı.

Uygulamada tüm ürünlerim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte 5 adet Mudo sunum/servis ürünü bana hiç ulaşmadı. Ürünlerin geldiği kutunun üzerinde yer alan faturada da yalnızca tek bir ürün fatura edilmiş durumda, yani sistemde teslim edildi görünen diğer 5 ürün ne faturada var ne de kargoda çıktı.

Sipariş numaram 96404875. Günlerdir bu basit teslimat ve fatura hatasının düzeltilmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgili birimlerle iletişime geçeceklerini söyleyip üç gündür beni oyalıyorlar, somut bir çözüm sunan ya da gerçekten yardımcı olan kimse olmadı.

Eksik olan 5 adet Mudo sunum/servis ürünümün derhal tedarik edilerek adresime gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygulamada teslimat ve fatura kayıtlarının gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini acil olarak rica ediyorum.