İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Mudo’dan online olarak satın aldığım tabak ürününü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. İademle ilgili sipariş numaram 3111654715312458, ürün için toplam 400 TL ödeme yaptım. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla aradığımda “sipariş numaranızla ilgili bilgiye ulaşılamadı” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ne iade sürecim hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.

400 TL’lik ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.