Destek ve İletişim Kanallarındaki Eksiklikler
- Muhatap bulunamaması: 8 şikayette destek kanallarının bulunmadığı, e-posta ve telefonla ulaşılamadığı belirtiliyor.


Ms.Astro hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok destek kanallarına ulaşılamaması dile getiriliyor; şikayetçiler müşteri hizmetleri numarası veya e-posta adresi bulamadıklarını aktarıyor. Bu bildirimlere satın alınan premium hizmetlerin çalışmadığına dair şikayetler (%32) eşlik ediyor. Ayrıca, onaysız olduğu belirtilen abonelik yenilemeleri ve uygulama içi donma sorunları bildiriliyor.
İPhone 13 Pro telefonumda MS Astro uygulamasını bir süredir hiç açamıyorum. Uygulama simgesine tıkladığım anda direkt ka...panıyor ve ekrana hiçbir şey gelmiyor. Uygulamayı 3–4 kez silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Telefonu kapatıp açtım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bu soru
"Ms. Astro ekibine, uygulamadaki geçici donma sorunumun hızlıca çözüldüğü ve özür diledikleri için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnunum."

MS Astro uygulamasından 20 Ağustos 2026 tarihinde 6 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak doğum saatimi yeni öğrendiği...m için güncellemek istedim ve bunu profil bölümündeki kullanıcı bilgileri güncelle kısmından defalarca kez denememe rağmen kaydet butonu çalışmıyor ve bilgilerimi güncelleyemiyorum
MS Astro isimli tanışma uygulaması üzerinden bir kişiyle yazışırken, sohbetin ortasında mesajlar bir anda silindi ve kar...şı tarafla tekrar iletişime geçebilmem için benden ücret talep edildi. Uygulama içinde bu kişiye erişebilmek için yaklaşık 4 gün önce 169 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen hem
MS Astro uygulamasında Android telefonum üzerinden aylık üyelik kullanıyordum. Ancak temmuz ayında aynı gün içinde hem 1...75 TL’lik aylık üyelik hem de 1.241 TL’lik yıllık üyelik ücreti hesabımdan çekildi. Bana hiçbir onay sorulmadan yıllık üyeliğe geçirilmişim ve her iki ücret de aynı gün tahsil edil
MS Astro adlı sitede bulunan üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ikinci kez yenilenmiş ve kredi kartımdan 23 Temmu...z tarihinde yaklaşık 1.200 TL tahsil edilmiştir. Üyeliğimi yenilemeyi kesinlikle düşünmüyordum, buna rağmen kartımdan izinsiz çekim yapılmıştır. Bu izinsiz yenileme ve habersiz ta
Msastro uygulamasında App Store üzerinden 26 Mayıs tarihinde 199 TL ödeyerek puan satın aldım, ayrıca 1.199 TL ödeyerek ...Premium üyelik aldım. Uygulama içinde sorulan soruların en geç 30 dakika ile 24 saat arasında cevaplanacağı ve Premium üyelerin sorularına öncelik verileceği açıkça belirtiliyordu.
Msastro mobil uygulaması üzerinden soru sorma hakkı satın aldım. Uygulama üzerinde sorularım ilk sıraya alındı gibi görü...ndü ancak günlerce beklememe rağmen hiçbir soruma cevap verilmedi. Daha sonra sistem, sorulara cevap vermeden sadece puan iadesi yaptı. Bu süreçte hesabımdan 20 TL ve 70 TL olmak
18 Şubat 2026 tarihinde, MS Astro mobil uygulaması üzerinden kendisini “terapist” olarak tanıtan F**** C**** isimli kişi...den “Ruhsal Yolculuk ve Farkındalık” başlıklı ücretsiz bir seans satın aldım. Seans 13:33’te başladı ve yaklaşık 1 saat 35 dakika sürdü. Seans öncesinde uygulama üzerinden telefon
MS Astro mobil uygulaması üzerinden 14 Aralık – 14 Ocak tarihlerini kapsayan bir aylık üyelik satın aldım. Üyeliği sadec...e bir ay kullanmak istediğim için satın alma işleminden hemen sonra, ikinci ay ücret alınmaması amacıyla üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bugün bankamdan “hes
15 Nisan 2024 tarihinde MS Astro’dan, çok severek takip ettiğim astroloğun bireysel yorumlarını okuyabilmek için yıllık ...abonelik satın aldım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana sistem doğru düzgün çalışmıyor; özellikle haftalık yorumlar kısmında sürekli aksaklıklar yaşıyorum. Yaklaşık son üç ha
24 Aralık tarihinde MS Astro uygulaması üzerinden çalışan bir astrologdan “yıllık öngörü” başlığı altında danışmanlık al...dım. Ödemeyi uygulama içinde bulunan bakiyemle yaptım. Aradan beş gün geçmesine rağmen ne aldığım danışmanlık gerçekleştirildi ne de bu hizmeti alamadığıma rağmen herhangi bir ücre
MS Astro mobil uygulamasına ait Premium üyeliği ilk aylarda iptal etmek istememe rağmen, uygulama içerisinde yer alan “h...esap sil / üyeliği sonlandır” benzeri seçeneklere defalarca tıklamama rağmen üyelik iptal edilmemiş, ücret tahsilatı ısrarla sürdürülmüştür. Uygulama içerisinde kart bilgilerinin s
MS Astro’dan 1 yıllık üyelik satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak yaklaşık 6 aydır hesabıma hiçbir şeki...lde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece hiçbir işlem olmuyor ve sisteme erişemiyorum. Ödemesi yapılmış bir yıllık hiz
MS Astro uygulaması üzerinden tarot baktırmak için bir kullanıcıyla iletişime geçtim. Görüşme önce uygulama içinden başl...adı, ardından bu kişi benimle WhatsApp üzerinden devam etmek istedi ve benden ücret talep etti. Bunun üzerine kendisinin verdiği IBAN’a bugün, 7 Aralık günü saat 21:29 civarında 30
MS Astro uygulamasını telefonumda kullanırken, daha önce yalnızca bir defalık soru sormak için ücret ödeyip hizmet almış...tım. Bugün, 5 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 20 TL daha çekildiğini gördüm. Bu işlem, sanki bir abonelik başlatmışım gibi yansımış olmasına rağmen, ben herhangi bir abonelik onay
MS.Astro uygulamasını kullanırken yıllık abonelik satın almıştım. Aboneliğimin 2 Aralık 2025'de sona ermesi gerekirken, ...1 Aralık 2025'de kartımdan yenileme ücreti çekildi. Bu işlemden sonra aboneliğimi iptal ettim ancak hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum ve ücreti geri alamıyorum. İşlem Goo
Google Play üzerinden MS Astro uygulamasına 13 Kasım tarihinde ödeme yaparak abonelik satın aldım. Ödemem aktif abonelik... olarak görünmesine rağmen, uygulamada aylık ve haftalık yorumlar kısmı tamamen boş görünüyor ve bu hizmetten hiç yararlanamıyorum. Satın aldığım aboneliğin, hakkım olan tüm içeri
Android telefonumda kullandığım MS Astro uygulamasında Premium üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Premium içerikl...ere erişemiyorum. Uygulamada bir içeriği açmak istediğimde “Premium üye ol” uyarısı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda ise zaten Premium üyeliğim olduğu belirtiliyor. Yani sistem ben
Miss Astro uygulamasında yıllık üyeliğim aktif olarak devam etmesine rağmen yaklaşık 15-20 gündür hiçbir şekilde hizmet ...alamıyorum. Uygulamada günlük ve haftalık yorumlar ile bilgiler yüklenmiyor, içeriklere ulaşamıyorum. Ödemem Google Play üzerinden otomatik olarak yenilendi ve üyeliğim uygulamada
Msastro Premium üyeliğim için geçen yıl kredi kartı ile 1.100 TL ödeme yaptım ve üyeliğim 05.02.2026 tarihine kadar geçe...rli. Ancak yaklaşık 1 haftadır üyelik özelliklerim çalışmıyor, Google üzerinden giriş yapamıyorum ve hizmet alamıyorum. Özellikle 26 Ekim’den bu yana sisteme giriş yapsam bile günc
MS Astro astroloji uygulamasına son bir haftadır hem Android telefonumdan hem de bilgisayarda Chrome ve Microsoft Edge t...arayıcıları üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak ana sayfa dahil olmak üzere hiçbir bölüme erişemiyorum; sayfalar tamamen yüklenmiyor ve herhangi bir bilgi görüntülenmiyor. B
Mastro uygulamasında Premium üyelik kullanıcısıyım. Doğum saatimi değiştirmek istediğimde, 'Değiştirme hakkınız bitmişti...r' şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamanın kullanım koşullarında böyle bir kısıtlama belirtilmediği için bu durum benim için tamamen sürpriz oldu. Yaklaşık 9 aydır uygulamayı Andr
MS Astro mobil uygulamasında Premium üyeliğim olmasına rağmen, 2 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş... ekranı dahi açılmıyor ve uygulamayı farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Premium üyeliğimin ödemesini 21 Ekim 2025 tarihinde