Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ms.Astro Logo

Ms.Astro

Ms.Astro Logo
Ms.Astro

AiVarile Marka Karnesi

Ms.Astro kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 26 şikayette en sık destek muhatabı bulunamaması öne çıkıyor; kullanıcıların müşteri hizmetlerine hiçbir kanal üzerinden ulaşamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26,9'unda satın alınan premium üyeliklerin çalışmadığı ve içeriklere erişilemediği bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

  • As Siiii

    👍🏻👍🏻. Teşekkürler...

  • İlker

    Ms. Astro ekibine, uygulamadaki geçici donma sorunumun hızlıca çözüldüğü ve özür diledikleri için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnunum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Destek ve İletişim Eksikliği

  • Destek muhatabı yok: 10 şikayette e-posta veya telefon gibi hiçbir destek kanalının bulunmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız: 3 şikayette destek asistanına yazılmasına rağmen yanıt alınamadığı ve taleplerin cevapsız kaldığı bildiriliyor.

Üyelik ve Hizmet Erişimi Sorunları

  • Satın alınan hizmet çalışmıyor: 7 şikayette premium üyelik aktif görünmesine rağmen içeriklere erişilemediği ve hizmetin işlevsiz olduğu belirtiliyor.
  • Giriş sorunu: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen giriş ekranının açılmadığı veya hesaba erişilemediği aktarılıyor.

Uygulama Performansı ve Teknik Hatalar

  • Uygulama hatası: 5 şikayette sayfaların yüklenmediği, ekranın donduğu ve 'kaydet' butonunun çalışmadığı bildiriliyor.

Abonelik ve Tahsilat Süreçleri

  • İptal edilemeyen abonelik: 3 şikayette uygulama içinden iptal seçeneği bulunamadığı, ücret tahsilatının sürdürüldüğü belirtiliyor.
  • İzinsiz abonelik yenileme: 3 şikayette onaysız yenileme yapıldığı veya süresi dolmadan erken ücret çekildiği ifade ediliyor.
  • İade talebi reddedildi: 2 şikayette iade taleplerinin yanıtsız kaldığı veya sistem tarafından engellendiği belirtiliyor.
  • Hatalı tahsilat: 2 şikayette aynı gün hem aylık hem yıllık ücret çekildiği veya iadenin puan olarak yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

97 şikayet
Sonuçlarda ara...

Premium Üyelikte Profil Güncellemesi Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor

98

MS Astro uygulamasından 20 Ağustos 2026 tarihinde 6 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak doğum saatimi yeni öğrendiği...

Silinen Mesajlar Geri Getirilemedi Ve 169 TL Ücret İadesi Talebi

183

MS Astro isimli tanışma uygulaması üzerinden bir kişiyle yazışırken, sohbetin ortasında mesajlar bir anda silindi ve kar...

İzin Almadan Çekilen Yıllık Üyelik Ücreti Ve Çift Tahsilata İade Talebi

149

MS Astro uygulamasında Android telefonum üzerinden aylık üyelik kullanıyordum. Ancak temmuz ayında aynı gün içinde hem 1...

İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1.200 TL Çekim Şikayeti

154

MS Astro adlı sitede bulunan üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ikinci kez yenilenmiş ve kredi kartımdan 23 Temmu...

Premium Üyelik Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

366

Msastro uygulamasında App Store üzerinden 26 Mayıs tarihinde 199 TL ödeyerek puan satın aldım, ayrıca 1.199 TL ödeyerek ...

Ücret Ödedim, Cevap Alamadım Ve Puan İadesi Yetersiz

472

Msastro mobil uygulaması üzerinden soru sorma hakkı satın aldım. Uygulama üzerinde sorularım ilk sıraya alındı gibi görü...

Terapist Seansında Uygunsuz Davranış Ve Mahremiyet İhlali

1.195

18 Şubat 2026 tarihinde, MS Astro mobil uygulaması üzerinden kendisini “terapist” olarak tanıtan F**** C**** isimli kişi...

İptal Edilen Üyelik İçin Yanlış Yeniden Tahsilat Denemesi

1.064

MS Astro mobil uygulaması üzerinden 14 Aralık – 14 Ocak tarihlerini kapsayan bir aylık üyelik satın aldım. Üyeliği sadec...

Abonelik Ücretinin İadesi Talebi: Haftalık Yorum Eksikliği Ve Yanıtsızlık

1.078

15 Nisan 2024 tarihinde MS Astro’dan, çok severek takip ettiğim astroloğun bireysel yorumlarını okuyabilmek için yıllık ...

Öne ÇıkanKonular

Teslim Edilmeyen Danışmanlık Ve İade Talebi

29 Aralık 2025 13:261.234

24 Aralık tarihinde MS Astro uygulaması üzerinden çalışan bir astrologdan “yıllık öngörü” başlığı altında danışmanlık al...

Ms. Astro İptal Talebi Reddedildi Ve Kartımdan Yetkisiz Çekim Yapılıyor

25 Aralık 2025 14:061.282

MS Astro mobil uygulamasına ait Premium üyeliği ilk aylarda iptal etmek istememe rağmen, uygulama içerisinde yer alan “h...

MS Astro Üyeliğimde 6 Aydır Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

14 Aralık 2025 20:29982

MS Astro’dan 1 yıllık üyelik satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak yaklaşık 6 aydır hesabıma hiçbir şeki...

Tarot Hizmeti Aldatmacası: Ödeme Yaptım, Engellendim!

7 Aralık 2025 23:551.776

MS Astro uygulaması üzerinden tarot baktırmak için bir kullanıcıyla iletişime geçtim. Görüşme önce uygulama içinden başl...

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

5 Aralık 2025 16:581.707

MS Astro uygulamasını telefonumda kullanırken, daha önce yalnızca bir defalık soru sormak için ücret ödeyip hizmet almış...

Ms. Astro Abonelik Bitmeden Erken Yenileme Ve İade Engeli Mağduriyeti

3 Aralık 2025 15:221.100

MS.Astro uygulamasını kullanırken yıllık abonelik satın almıştım. Aboneliğimin 2 Aralık 2025'de sona ermesi gerekirken, ...

Abonelik Satın Alındı, İçeriklere Erişim Sağlanamıyor

22 Kasım 2025 19:001.206

Google Play üzerinden MS Astro uygulamasına 13 Kasım tarihinde ödeme yaparak abonelik satın aldım. Ödemem aktif abonelik...

Aktif Üyeliğe Rağmen Hizmet Alamıyorum, Muhatap Bulamıyorum!

4 Kasım 2025 12:471.623

Miss Astro uygulamasında yıllık üyeliğim aktif olarak devam etmesine rağmen yaklaşık 15-20 gündür hiçbir şekilde hizmet ...

Ödediğim Üyelik Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

2 Kasım 2025 22:471.416

Msastro Premium üyeliğim için geçen yıl kredi kartı ile 1.100 TL ödeme yaptım ve üyeliğim 05.02.2026 tarihine kadar geçe...

MS Astro Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Talebi

1 Kasım 2025 15:092.394

MS Astro astroloji uygulamasına son bir haftadır hem Android telefonumdan hem de bilgisayarda Chrome ve Microsoft Edge t...

Ms. Astro Premium Üyelikte Doğum Saati Değişikliği Kısıtlaması Sürprizi

1 Kasım 2025 14:321.366

Mastro uygulamasında Premium üyelik kullanıcısıyım. Doğum saatimi değiştirmek istediğimde, 'Değiştirme hakkınız bitmişti...

Premium Üyeliğe Rağmen Hesabıma Giriş Yapamıyorum Ve Destek Alamıyorum

31 Ekim 2025 19:421.731

MS Astro mobil uygulamasında Premium üyeliğim olmasına rağmen, 2 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş...

Premium Üyeliğim Devam Ederken Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Hizmet Kaybı

30 Ekim 2025 21:002.152

MS Astro uygulamasında M*** Ö**** Premium üyeliğim olmasına rağmen, üyeliğimin bitmesine 5 ay varken üç gündür uygulamay...