İptal Edilen Üyelik İçin Yanlış Yeniden Tahsilat Denemesi

MS Astro mobil uygulaması üzerinden 14 Aralık – 14 Ocak tarihlerini kapsayan bir aylık üyelik satın aldım. Üyeliği sadece bir ay kullanmak istediğim için satın alma işleminden hemen sonra, ikinci ay ücret alınmaması amacıyla üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim.

Buna rağmen bugün bankamdan “hesabınızda yeterli bakiye olmadığı için ödemeniz gerçekleşmedi” şeklinde bir mesaj aldım ve MS Astro tarafından yeniden tahsilat yapılmaya çalışıldığını gördüm. Üyelik sürem ve iptal işlemim bu kadar net olmasına rağmen halen ödeme almaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üyeliğimin sistemde tamamen ve doğru biçimde iptal edilmesini, hesabımdan hiçbir şekilde ek ücret alınmamasını ve adımın otomatik yenileme sistemlerinden çıkarılmasını talep ediyorum. MS Astro müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. İlgili birimin, kayıtlarımı e‑posta adresim üzerinden bularak sorunu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini rica ederim.

İletişim için e‑posta adresim: e********@gmail.com.