to read complaints and reviews, or file yours.
MS Astro mobil uygulamasına ait Premium üyeliği ilk aylarda iptal etmek istememe rağmen, uygulama içerisinde yer alan “hesap sil / üyeliği sonlandır” benzeri seçeneklere defalarca tıklamama rağmen üyelik iptal edilmemiş, ücret tahsilatı ısrarla sürdürülmüştür.
Uygulama içerisinde kart bilgilerinin silinebileceği hiçbir alan bulunmamaktadır. İptal süreci bilinçli şekilde karmaşık, belirsiz ve tüketiciyi oyalayıcı biçimde tasarlanmıştır. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir.
Son denememde “hesap sil” seçeneğine tıkladığımda yalnızca uygulamadan çıkış yapılmış, hesap tamamen silinmemiştir. Buna rağmen bugün yeniden kartımdan ücret çekildiği tespit edilmiştir. Bu tahsilat tarafımın bilgisi, onayı ve rızası dışında gerçekleşmiştir.
Daha da vahimi; uygulamanın hiçbir müşteri hizmetleri numarası, e-posta adresi, muhatap alınabilecek resmi bir iletişim bilgisi bulunmamaktadır.
Bu durum tüketicinin; İptal talebini iletmesini, hakkını aramasını, sorununu bildirmesini
fiilen imkansız hale getirmektedir.
İletişim bilgisi sunmadan, iptali engelleyerek ve karttan otomatik tahsilat yaparak hizmet vermek; tüketiciyi bilinçli biçimde mağdur eden ve sistematik haksız kazanç sağlayan bir uygulamadır.
Sunulan hizmet, ödediğim ücretle orantısız, yetersiz ve değersiz olup uygulama verilen bedeli kesinlikle hak etmemektedir. Buna rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesi ayıplı hizmet, haksız şart ve sebepsiz zenginleşme kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciye açık ve erişilebilir bir iptal hakkı sunulmadan, iletişim bilgileri gizlenerek ve açık rıza olmaksızın yapılan her türlü tahsilat hukuka aykırı ve geçersizdir. İlgili yerlere şikayet edilecektir!
MS Astro uygulamasını telefonumda kullanırken, daha önce yalnızca bir defalık soru sormak için ücret ödeyip hizmet almıştım. Bugün, 5 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 20 TL daha çekildiğini gördüm. Bu işlem, sanki bir abonelik başlatmışım gibi yansımış olmasına rağmen, ben herhangi bir abonelik onay...
Altı ay önce Android cihazıma indirdiğim Ms.Astro uygulamasına yanlışlıkla üye oldum. Üyeliğin bir aylık olduğunu düşünerek işlem yaptım; ancak Şubat ayından itibaren her ay banka kartımdan 169 TL üyelik ücreti tahsil edilmiş. Uygulamayı hiç kullanmadım ve bu durumdan yeni haberdar oldum. Üyeliğimi...
MS Astro'da bir aylık üyelik yaptım. Her ay kesinti yapılmış, hadi bunu geçtim, iptal etmek istiyoruz. Uygulamada 'iptal' demiyorsunuz, geçmiş satın alma bilgilerinizi dahi tek tek gösteriyor ama iptal yok. Asistana soruyorsunuz, cevap alamıyorsunuz, yani muhatap olacağınız kimse yok. İsteyince ipta...
Android telefonumda kullandığım MS Astro uygulamasında Premium üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Premium içeriklere erişemiyorum. Uygulamada bir içeriği açmak istediğimde “Premium üye ol” uyarısı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda ise zaten Premium üyeliğim olduğu belirtiliyor. Yani sistem ben...
MS Astro üyeliğimi iptal edemiyorum, yardım edin! İptal seçeneği yok ve iletişim için hiçbir şey yok. Bilerek mi yapılıyor bu, anlamıyorum. Aylardır üyeliği kullanmadığım halde para çekiliyor! Üyeliği sonlandırmak mümkün değil. Ya da aşırı gizli bir yerde bir buton var.
Yorumlar