to read complaints and reviews, or file yours.Sapı Kırılan Okul Çantası Ve Geciken İade Süreci
Olivium AVM’deki MR. Dıy mağazasından 10.09.2026 tarihinde yaptığım toplu kırtasiye alışverişi sırasında kızım için bir okul çantası satın aldım. Ancak çantanın sapı daha 2 gün geçmeden koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, satış fişinin merkezden talep edileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgi verilmedi. Üstelik slip ile iade talebimin de kabul edilmemesi, müşteri olarak beni ayrıca mağdur etti.
İki günde sapı kopan bir okul çantası için müşterisini bu kadar uğraştıran bir firma yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin günlerce bekletilmesi ve kesilmiş bir satış fişine ulaşılamamasını anlaşılır bulmuyorum.
MR. Dıy’den beklentim, sapı kopan okul çantası için ödediğim ücretin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yaşadığım bu deneyim sonrası MR. Dıy benim için güvenilirliğini kaybetmiş durumda ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Leyla Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Leyla Hanım , 22.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
