Kasa Fiyatı Etiket Fiyatını Aşarken Geciken 611 TL İadesi

MR dıy Cevahir AVM Alibeyköy şubesinde 27 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Zaman ayırarak özenle seçtiğim ürünlerin kasa fiyatlarının, rafta gördüğüm fiyatlardan daha yüksek çıktığını fark ettim. Tüketici mevzuatına göre ürünün reyondaki fiyattan verilmesi gerekirken, indirimli fiyatların değiştiği gibi gerekçeler öne sürülerek bu durum düzeltilmedi.

Kasa ve yetkili ile yaptığım görüşmede suçlayıcı bir üslup kullanıldı, sanki etiketleri kontrol etmek ve düzenlemek benim sorumluluğummuş gibi davranıldı ve hata kesinlikle kabul edilmedi. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de üzücü oldu; yaşadığım tartışma ve gerilim nedeniyle alışverişim tamamen olumsuz bir deneyime dönüştü.

Sonuçta mecburen ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri teslim edip 27 Mart 2026 tarihli, 7 numaralı gider pusulasını aldım. Ödemenin hemen hesabıma geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 611 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma aktarılmadı; ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem kasa fiyatı‑etiket fiyatı arasındaki fark, hem suçlayıcı ve kaba üslup, hem de iade sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle bu yaşananları MR dıy markasına hiç yakıştıramadım. 27 Mart 2026 tarihli 7 numaralı gider pusulasına konu olan 611 TL’lik ödemenin, alınan bilgiler doğrultusunda gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve bu süreçteki müşteri yaklaşımı ile fiyat etiketleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.