MR Usta'da Ekstra Ücret Talebi Ve İade Yapılmayan İptal Edilen Sipariş

MR Usta üzerinden 11 Ekim’de kombi bakımı için sipariş oluşturdum. 12 Ekim’de usta eve geldiğinde, sistemde görünen tutarın dışında ekstra ücret talep etti. Ücretin fazla olduğunu düşündüğüm için, siparişte yer alan diğer işlemleri de iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte 1.200 TL servis ücreti keseceklerini, kalan tutarın tarafıma iade edileceğini ilettiler.

Israrlı mesajlarımdan sonra sipariş 14 Ekim tarihinde sistemde iptal edilmiş olarak görünmeye başladı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş ekranımda Sipariş No: 5553******67 ve adım Fatime O*** olarak görünüyor.

Hem iptal ettiğim halde hâlâ ücret iadesi yapılmamasından hem de başta belirtilmeyen ekstra ücret taleplerinden dolayı mağdur oldum. Kesileceği söylenen 1.200 TL dışındaki tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.