Ücret Alınan Hizmet Gelmediği İçin İade Talebi Ve Zaman Taahhütlerine Uymama Şikayeti

Mr Usta üzerinden priz değişimi için elektrikçi hizmeti talebinde bulundum. Talebim onaylandı ve bir usta atandı. 13 Temmuz günü için 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verildi ancak saat 21.00 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, arayan ya da bilgi veren de olmadı.

Bu hizmet için kredi kartı ile 1.112 TL tahsil edildi. Hizmet hiç verilmediği halde ücret alınmış olması ve taahhüt edilen zaman aralığında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen 1.112 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerine verdikleri saat ve hizmet taahhütlerine uymalarını ve bu tür gecikme ve iptallerde müşteriyi bilgilendirecek, mağdur etmeyecek bir hizmet yöntemi geliştirmelerini istiyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.