to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizlemede Montum Tüyleri Yumak Yumak Oldu, Rengi Sarıya Döndü
Mr Usta kuru temizlemeye kapıdan teslim alınan şişme montumu verdim. Mont bana geri teslim edildiğinde montun içindeki kuş tüyleri yumak yumak olmuş, montun içi tamamen dışına kusmuş ve kumaşın rengi sapsarı hale gelmişti. Ürün bu işlem sonrası kullanılmaz bir durumda.
Firma ile görüştüğümde montu iki kere kuru temizlemeden geçirdiklerini, bu yüzden sürekli böyle tüy kustuğunu söylediler ve sorunu bu şekilde açıklamaya çalıştılar. Ancak montu kuru temizlemeye verdiğimde böyle bir sorun yoktu, bu durum tamamen yapılan işlemden sonra ortaya çıktı.
Elimde 12.02.2026 tarihli, mre2026000000703 numaralı e-arşiv faturası ve 478796322033 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem kuru temizleme ücretimin hem de montun ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Elif Hanım merhaba, Kuru temizleme hizmet siparişinize istinaden iletmiş olduğunuz mont görselleri incelenmiş olup, sararma bulunan detayların ürünün mevcut durumunda da yer aldığı tespit edilmiştir. Ekte görülen hizmet öncesi çekilmiş fotoğraflarda bu lekeler görülmektedir. Hizmet öncesinde tarafınıza ilettiğimiz bilgilendirmede, lekelerin %100 giderilebileceğine dair garanti verilemediği, ancak mümkün olan en yüksek seviyede işlem uygulanacağı belirtilmiştir. Ürün tarafımıza teslim edilip incelendiğinde oldukça yıpranmış olduğu ve iç dolgu malzemesinin yeterli seviyede olmadığı gözlemlenmiştir. Ürünün temizleme talimatlarına uyularak, olabildiğince özenli bir süreç uygulanmıştır. Ürüne zarar verilmemiş olmakla birlikte, yeniden işlem uygulanmasının ürünü daha fazla yıpratabileceği değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, lekelerin tamamen çıkmamış olmasından dolayı ödediğiniz hizmet bedelinin iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin detaylar müşteri hizmetleri görüşmelerimizde de paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Mr Usta Ekibi
