Randevu Saatine Uyulmaması Ve Ücretli Kapak Ayarı Hizmetinin Verilmemesi

MR. Usta üzerinden Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’indeki iş yerim için mutfak dolabı kapak ayarı randevusu oluşturdum. Siparişi de tarafıma söylendiği şekilde mutfak dolabı montajı olarak açtım, ek açıklama kısmına sadece kapak ayarı yapılacağını yazdım. 15 Eylül Salı günü için 12.00–15.00 saat aralığına verilen bu randevuya usta belirtilen zaman diliminde gelmedi, gün içinde sisteminiz üzerinden iki kez arama yapmama rağmen tarafıma sadece geri bildirim verildi. Usta daha sonra telefonla saat 17.00’de geleceğini söyleyip akşam 18.30 civarında geldi.

Gelen usta kapak ayarını yapmadan, ürünün sökülüp yeniden kurulması gerektiğini, bu nedenle yeniden sipariş ve montaj randevusu oluşturmam gerektiğini söyleyerek yaklaşık 10 dakika içinde iş yerinden ayrıldı ve fiilen hiçbir hizmet verilmedi. Oysa dolabın zaten kurulu olduğunu ve menteşelerde herhangi bir sorun olmadığını kendisi de ifade etti. O anda neden işlem yapmadığını sorduğumda önce mesai saatinin bittiğini, ardından da sonrasında iki randevusu daha olduğunu söyleyerek işlem yapmayı reddetti.

Sonuç olarak, kapak ayarı için gerekli fotoğrafları ve tüm bilgileri önceden paylaşmama rağmen, randevu saatine uyulmadı, iş yerine gelinmesine rağmen montaj siparişim kapsamında kapak ayarı yapılmadı ve ben 1017 TL’lik ödememe karşılık hiçbir hizmet alamadım. Ödemeyi web siteniz üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Almadığım bu hizmetin bedeli olan 1017 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalarla yasal haklarım çerçevesinde gerekli aksiyonları alacağımı bilgilerinize sunarım.