Ustaların Çalışmadan 1.250 TL Servis Ücreti Kesmesi Ve İade Talebi

İstanbul’da Mr Usta üzerinden klima montajı için usta çağırdım. Dün randevu verilmesine rağmen belirtilen saati geçmelerine rağmen kimse gelmedi; ben aradıktan sonra önce “yarım saat sonra geliyoruz” denildi, ardından bu kez “1 saate geliriz” diyerek sürekli ertelendi ve sonuçta o gün hiç gelinmedi.

Bugün ise tekrar gelindi, ancak ustalar klima montajı için gelmelerine rağmen hiçbir malzeme olmadan, tamamen eli boş şekilde geldiler. Sadece duvara bakıp hiçbir montaj, bağlantı ya da kablo çekme işlemi yapmadan, ayrıca yanlarında getirdikleri herhangi bir kablo da olmadığı halde 2.500 TL kablo parası istediler. Bu kabul edilebilir bir durum olmadığı için böyle bir ödeme yapmadım.

Hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden “servis ücreti” adı altında 1.250 TL tahsil edildi ve bu ödemeyi kartla yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde durumu detaylı olarak anlatmama rağmen yalnızca servis ücreti olduğu söylenerek param iade edilmedi.

Hiçbir somut hizmet verilmeden alınan 1.250 TL servis ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.