to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Montajında Eksik Vida Ve Yanıltıcı Açıklamalar
MR. Usta üzerinden Reeder marka televizyonumun montajı için 19 Ağustos 2026 tarihinde hizmet aldım. Daha önce kuru temizleme hizmetinden memnun kaldığım için televizyon montajı konusunda da aynı özeni beklerken, hayatımda gördüğüm en kötü hizmetle karşılaştım.
Benden hem televizyonun hem askı aparatının hem de duvarın görselleri istendi, hepsini gönderdim. Gelen elektrikçi rötarlı şekilde eve geldi, sadece askı aparatını duvara taktı, ardından elinde vida olmadığını, malzemesinin eksik olduğunu söyleyip televizyonu duvara asmadan evden ayrıldı. Televizyonu kutusundan da kendisi çıkarmış olmasına rağmen, sonrasında çağrı merkezini aradığımda televizyon kutusundan açıldığı için işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hem sahaya gelen elektrikçinin hem de çağrı merkezinin çelişkili ve yanıltıcı söylemleri nedeniyle mağdur oldum. Televizyonum duvara asılmadan kaldı, ücretini ödediğim hizmeti alamadım ve gereksiz yere zaman kaybettim. Bu tutum nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Ödediğim 1251 TL’lik montaj hizmetinin iadesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin duvara monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İlgili hizmet için 19 Ağustos 2026'da montaj talep ettim, elektrikçi eksik malzeme nedeniyle işi tamamlayamadı ve ardından çağrı merkezi de işlem yapamayacaklarını söyledi. İptal ve iade talebimle ilgili henüz bir geri dönüş almadım, hâlâ bekleme aşamasındayım.
Furkan Bey merhaba, Montaj öncesinde televizyonunuza, askı aparatınıza ve montaj yapılacak duvara ait görseller talep edilmiş ve iletilen görseller doğrultusunda ekip yönlendirilmiştir. Saha ekibinin adres ziyaretinde askı aparatının duvara montajı gerçekleştirilmiş; ancak televizyonunuzun montajının tamamlanabilmesi için gerekli bağlantı ekipmanının mevcut ürün için uygun olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle televizyonunuzun güvenli şekilde duvara sabitlenmesi mümkün olmamış ve işlem tamamlanamadan adresten ayrılınmıştır. Ürünün güvenliğini riske atacak şekilde uygun olmayan malzeme ile montaj yapılmasının doğru olmayacağı değerlendirilmiştir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla, gerekli ekipman ve uygun ekip ile yeniden ziyaret gerçekleştirilerek montajınızın ek bir ücret talep edilmeksizin tamamlanması konusunda destek olunacağı tarafınıza iletilmek istenmiştir. Ancak şikâyet kaydınız sonrasında sizinle iletişime geçilmek istenmesine rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu doğrultuda, talep etmiş olduğunuz montaj ücretinin iadesi ve montaj işleminin tamamlanması konusundaki sürecin, tarafınızla iletişim kurulabilmesi halinde gerekli ekipman ve uygun ekip yönlendirilerek çözüme kavuşturulması konusunda destek sağlanabileceğini belirtmek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Mr Usta Ekibi
