to read complaints and reviews, or file yours.Mova Master 10 Saç Şekillendirici Faturam Gönderilmedi, Tekrarlanan Söz Verme İhlali
Mova Türkiye resmi web sitesinden 19 Nisan tarihinde Mova Master 10 çok yönlü saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 1451. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünün faturasını tarafıma iletmediler.
Bu süreçte firmayı 3 kez telefonla aradım, her seferinde bir iki gün içinde faturanın gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde gönderilmedi. Ayrıca bir kez de mail üzerinden talep oluşturdum, talep numaram 198655 olmasına rağmen bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü resmi web sitesinden almama rağmen bu kadar uzun süre fatura gönderilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturaya hem yasal yükümlülük hem de garanti haklarım açısından ihtiyacım var. En kısa sürede faturamın tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, MOVA Türkiye
Bir aydır Mova müşteri hizmetleri faturamı gönderemedi, her seferinde şu gün gelir bugün gelir dendi gelmedi. Deniz hanım sağ olsun gönderiyorum dedi ve gönderdi bu kadar basit bir işlem Deniz hanıma ilgilendiği ve sözünde durduğu için teşekkür ediyorum.
