to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 16 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
13 Şubat’ta Mova Türkiye’nin kendi web sitesinden 1154 sipariş numarası ile Mova v50 robot süpürge satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken teslim almadan iade ettim ve 16 Şubat’ta satıcıya teslim edildiği bilgisini kargo sorgulamasında gördüm.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim tutar hesabıma geri döndü. 26 Şubat ve 2 Mart tarihlerinde web sitelerindeki müşteri temsilcileriyle de iletişime geçmeme rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım.
Ödenen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Mova Türkiye
Ücret iadesi yapıldı. Telefonla bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler
Rabia Hanım ve Kürşat Bey'e teşekkür ederim.
