Mova’da İade Kayıtı Yok, Ücret İadesi Gecikiyor

Mova’nın kendi internet sitesinden 8 Nisan’da 10’lu saç şekillendirici satın aldım. Ürün 10 Nisan’da elime ulaştı, ancak memnun kalmadığım için 30 gün koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanarak 13 Nisan’da ürünü kargoya verip iade ettim. Kargo takibinde ürünün firma tarafından 15 Nisan’da teslim alındığı açıkça görünüyor.

Siparişe ait ödemenin numarası #1330 olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Buna rağmen Mova’nın sisteminde iade ile ilgili hiçbir kayıt görünmediği söyleniyor ve ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde ekranda bir şey göremediklerini söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar.

Kargo firması ürünü iadeli şekilde teslim etmiş olmasına rağmen, Mova tarafında hiçbir işlem yapılmaması ve ücret iademin bekletilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.