to read complaints and reviews, or file yours.
Monerosilk markasından 19 Ağustos’ta Instagram sayfaları üzerinden Brown Grand model şal satın aldım. Ürün için toplam 3....900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şalı 30 Ağustos’ta ilk kez kullanmak üzere ütüledikten sonra, tam takacağım sırada kumaştaki deformeleri fark ettim. Durumu kendilerine ile
"İlgilenip gönderim sağlayacağınızı söylediğiniz için teşekkürler"
"Geri dönüş yapıldı teşekkürler"
Moreno Silk internet sitesinden yaklaşık 5 ay önce bir ürün sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece başımda kı...sa süre deneyerek kontrol ettim ve bu sırada kenarlarında ip çekilmeleri olduğunu fark ettim. Tek kat kullanacağım bir ürün olduğu için bu ip çekilmeleri görüntü açısından ciddi so
MorenoSilk’ten Cupro kahverengi iç elbise satın aldım. Ürünü 22.05.2026 tarihinde, internet sitesi üzerinden aldım. Elbi...seyi ilk kez, üzerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen üründe belirgin bir çekme meydana geldi. Yaşadığım bu sorunu firmaya ilettim ancak herhangi
8 Haziran’da Moreno Silk internet sitesinden Moreno Silk yün ipek şal siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da elime geçti. K...argoyu açtığımda şalın üzerinde delikler olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan iade sürecini başlattım. Ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve iade kargosunun da ellerine ulaş
Moreno Silk’ten 13 Mayıs’ta kahverengi Jade adlı bir şal satın aldım. Aynı gün iade kodumu oluşturdum ve ürünü 2 gün son...ra kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade kodum 23299. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. O günden beri hem mail hem t
Moreno Silk markasının kendi internet sitesi üzerinden 23311 numaralı sipariş ile 1 adet şal satın aldım. Ürün detayları...nda yüzde 52 ipek yazmasına rağmen elime ulaşan şal, pazarda satılan şallardan bile daha kalitesiz bir kumaşa sahip. Gelen ürün, görsel olarak sipariş ettiğim ürünle aynı ancak ürü
9 Mayıs 2026 tarihinde Moreno Silk’ten lacivert jean kumaş bir babet satın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve denedim,... ancak 4 bin TL ödediğim bu ayakkabının kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayağımın arkasına sürekli batan bir şey oldu, tabanı son derece rahatsız ediciydi ve
28.04.2026 tarihinde Moreno Silk internet sitesi üzerinden toplam 30.600 TL tutarında, kredi kartı ile trençkot ve şal a...lışverişi yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bir kısmını beğenip kullandım, ancak 16.000 TL tutarındaki trençkot ve şalları yakışmama ve bol gelme gibi nedenlerle iade etmek is
Moreno Silk markasından yaklaşık 1,5 aylık bir süreçte internet sitesi üzerinden birkaç kez şal alışverişi yaptım. Sited...eki görsellerle elime ulaşan ürün arasında özellikle renk konusunda ciddi fark vardı. Özellikle siyah gibi görünen bir şalın rengini satın almadan önce firma ile iletişime geçerek
"Marka bu şikayetten sonra hemen bana geri dönüş sağladı ve aynı gün içerisinde ücret iademi gerçekleştirdi. Hakkınızı arayın arkadaşlar"
Moreno Silk’in kendi internet sitesinden 22275 numaralı siparişimle bir şal satın aldım ancak gelen ürünün rengi görseld...eki gibi değildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve yasal süresi dolmadan ürünü eksiksiz bir şekilde, kendi paketinde kargo ile geri gönderdim. Kargo ücretini de kendi cebim
16.04.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Moreno mağazasından 7.250 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü b...eğenmediğim için henüz bir gün sonra, 17.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri, mağazadan yapılan alışverişlerde iade kabul e
05.04.2026 tarihinde Moreno Silk’in kendi internet sitesi üzerinden toplam iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ...ürünlerden yalnızca biri teslim edilmesine rağmen, tarafıma her iki ürünün de teslim edildiğine dair mail gönderildi. Sistemlerinde teslim görünüyor olmasına rağmen, 3.200 TL tutar
Ürünü satın aldıktan 9 gün sonra kargoya verdim, almamak için direndiler, bahaneler uydurdular. Tüketici Hakem Heyeti'ne... başvuru yaptım, onaylandı, paramı da göndermediler. Asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Şahsi görüşüm, o paraya asla değmez.
Moreno Silk Ten’in kendi web sitesinden 12 Temmuz’da 6985 numaralı siparişimle siyah ipek takım satın aldım. Ürünü sadec...e 10 dakika kısa programda yıkamama rağmen rengi soldu. Bunun üzerine değişim yapıldı fakat aynı ürünü bu kez kuru temizlemeye verdim ve yine renk solması yaşandı, ürün griye döndü
Moreno Silk mağazasından yüzde yüz ipek diye belirttikleri bordo takım ve ipek şal aldım. Seyahat dönüşü yıkamak zorunda... olduğum için sentetik ipek programda yıkadım. Rengi 30 yıldır giyiniyormuşum gibi soldu. 15 bine yakın para ödedim ve bu bütçe benim için ciddi bir para. Ambalaja önem verip kumaş
İpek takım aldım ve 14 dakikalık programda yıkadım. Rengi aşırı derecede soldu, ancak kabul etmiyorlar. Kurumsal gibi gö...rünüp sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. İnceleme talebimi bile kabul etmiyorlar. Ürünleri uygun olmamasına rağmen alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle memnun
Merhaba Moreno silk den aldığım şal 7 gün dolmadan değişim için gönderdim ürünü kabul etmeyip tarafıma gönderdiler. Karg...o ücreti ödedim. Kullanılmayan ürün 7 gün olmuş sadece evde denenmiş ürün kullanılmış denemez! Ürünü tekrar tarafınıza iade etmek değişim talep ediyorum. İletişim kurduğum halde
Moreno’dan ikili takım aldım. Ürünü üçüncü giyişimde, henüz yıkamadan iki kol manşetinde de yırtılma oldu. Ürünü alalı h...enüz 20 gün olmuştu. Firmayla iletişime geçtiğimde, görselleri de göndermeme rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kestirip attılar. 20 günde bir ürün kullanıma bağlı o
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
Morenosilk markasının yanıltıcı fotoğrafları nedeniyle gelen ürün, fotoğraftaki renkle aynı çıkmadığı için değişim taleb...inde bulundum. Zaten ürünü alırken kargo ücreti ödedim. Değişen ürün geldiğinde tekrar bir kargo ücreti ödemem gerektiğini öğrendim. Toplamda neredeyse 300₺ bir kargo ücreti ödemiş
Sözleşmeden cayma için yasal hakkım olan 7 gün içinde iki ayrı platformdan iade bildirimi yapmış olmama rağmen firma, ya...ptığım iade talebini ürünün 7 gün içinde taraflarına ulaşması gerektiğini söyleyerek kanuna aykırı şekilde reddetti. Yasal hakkım olan iademi almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne ba
Morenosilk adlı firmadan yüzde yüz ipek siyah pantolon aldım. Gelen ürün solmuş siyah rengindeydi ve iade etmek istedim.... Ürünü geldiği tarihten 2 gün sonra kargoya verdim. Etiketi, poşeti, askısı bana geldiği şekildeydi. Firmadan, bunun üstü tozlu ve ürün kırışık diye haksız ve doğru olmayan bir yan
