İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Moreno Silk’ten 13 Mayıs’ta kahverengi Jade adlı bir şal satın aldım. Aynı gün iade kodumu oluşturdum ve ürünü 2 gün sonra kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade kodum 23299. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

O günden beri hem mail hem telefon kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İadenin sistemde oluşmasına rağmen para iadem yapılmadığı için ödediğim tutar resmen boşa gitmiş durumda.

İademin acilen işleme alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve neden bu kadar süre hiçbir geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.