Satın Alınan Şalın Deforme Olması Ve İade Reddi

Monerosilk markasından 19 Ağustos’ta Instagram sayfaları üzerinden Brown Grand model şal satın aldım. Ürün için toplam 3.900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şalı 30 Ağustos’ta ilk kez kullanmak üzere ütüledikten sonra, tam takacağım sırada kumaştaki deformeleri fark ettim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünü göndermemi, kontrolden sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Şalı sadece bir kez kullandığımı ve sorunun ütüden sonra ortaya çıktığını özellikle belirttim. Ancak ürünü göndermeden önce, kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Kendi hatalarını telafi etmeyip ürünü kusurlu olarak dahi değerlendirmediler, ödediğim ücretin bir kısmını bile iade etmeyi kabul etmediler. Yüksek fiyatla satılan bir ürünün kalitesinin bu şekilde olması ve firma tarafından hiçbir sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kumaştaki deformeyi ve dokudaki sorunu net bir şekilde gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Kusurlu olan şalın bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini, geri kalan kısmın ise ürün bende kalacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.