to read complaints and reviews, or file yours.Delikli Şal Ve Cevapsız İade Süreci
8 Haziran’da Moreno Silk internet sitesinden Moreno Silk yün ipek şal siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da elime geçti. Kargoyu açtığımda şalın üzerinde delikler olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan iade sürecini başlattım. Ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve iade kargosunun da ellerine ulaştığını takipten gördüm.
Ancak defalarca kez telefonla aramama ve mail atmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de bilgilendirme sağlandı. Hem hatalı ürün göndermeleri hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle artık kesinlikle ürünlerini kullanmak istemiyorum.
İade ettiğim şalın bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünümde delikler olduğu için iade sürecini başlattım, kargoyu gönderdim ve iade alındı. Firma hatasını kabul etti ancak telefon ve mail yoluyla iletişim kurmamı engelledi, WhatsApp üzerinden zor bir numara ile iletişime geçtim ve üretim hatası olduğunu söyleyip bir hafta içinde iade işlemini tamamladılar. Ancak bu süreçte firma iletişimde zor ve sorumluluk almaktan kaçındı.
