to read complaints and reviews, or file yours.Moreno Silk Renk Solması Ve Geciken Para İadesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Moreno Silk Ten’in kendi web sitesinden 12 Temmuz’da 6985 numaralı siparişimle siyah ipek takım satın aldım. Ürünü sadece 10 dakika kısa programda yıkamama rağmen rengi soldu. Bunun üzerine değişim yapıldı fakat aynı ürünü bu kez kuru temizlemeye verdim ve yine renk solması yaşandı, ürün griye döndü. Kuru temizleme firması kumaşın boyalı olduğunu belirtti. Ürünü incelemeye gönderdim ve yapılan kumaş testinde de boyalı olduğu tespit edildi. Bu defa para iadesi kabul edildi ancak 29 Ağustos’ta iade talebimi iletmeme rağmen, 11.500₺ tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Dünya markası dışında asla alışveriş yapmıyordum, bir kez daha anladım; pahalı olsa da yıllarca giyeceğim kıyafet alırım, bu şekilde amatör bir durum yaşamam.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yanıtlar çok geç geliyor ve süreç aşırı yavaş ilerliyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ürünün iade süresi geçmediği halde mağdur ediliyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Moreno Silk’in onlinedan“Moreno silk ipek takım” sipariş ettim teslim aldıktan sonra kuru temizlemeye verdim. Ancak, ilk yıkamadan sonra takımın rengi tamamen griye döndü, ipeksi dokusu ve parlaklığı tamamen kayboldu.
İade sürecini başlattım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak cevaplar çok geç geliyor ve süreç boyunca sürekli oyalandım. 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, fakat bugün 13. Gün olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. 11.500₺’lik ödememi online olarak kredi kartı ile yaptım.
Ürünün hem kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fenomenlere para akıtılmasından başka hiçbir şeyi yok asla almam tavsiye dahi etmem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
