Morenosilk Siyah Cupro Takımda Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

Morenosilk’ten 21 Temmuz’da 3.900 TL ödeyerek cupro siyah takım satın aldım. Ürünü çok az kullandım, sadece iki yıkama sonrası pantolon kısmında hemen tüylenme oluştu. 2 ay bile olmadan bu durum ortaya çıkınca ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu WhatsApp üzerinden kullanıcı hatası denilerek yazılı olarak olumsuz dönüş yaptılar ve bu süreçte oldukça ilgisiz davrandılar. Ürünü iade ya da değişim talebim reddedildi. Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez pantolon tüylenen yerden tamamen yırtıldı. Bu durumu da ilettiğimde, daha önce “red” kararı verildiği için ürünü tekrar incelemeye bile alamayacaklarını söylediler.

Kısa sürede, az kullanım ve sadece iki yıkama ile bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sonrasında ürünün tüylenen yerden yırtılmasına rağmen tekrar incelemeye dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonucuna göre ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.