Şekersiz Badem Sütü Siparişinde Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Mopaş Online üzerinden verdiğim siparişte özellikle şekersiz badem sütü seçmeme rağmen, tarafıma şekerli badem sütü gönderildi. Diyabet hastası olduğum için şekersiz ürün tercih etmem sağlık açısından zorunlu olmasına rağmen, her siparişimde benzer şekilde farklı ürün gönderimi ya da yanlış ürün problemleri yaşıyorum.

Son siparişimde 35186190 numaralı siparişimle birlikte yine yanlış ürün gönderildi ve bu durum artık süreklilik kazandı. Uygulamada sipariş oluştururken doğru ürünü seçmeme rağmen, teslimatta farklı içerikte ürünle karşılaşıyorum. Üstelik “size geri döneceğiz” diyen yapay zeka sekreterleri dışında kimse benimle iletişime geçmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım sağlık riskini ve sürekli tekrar eden bu yanlış ürün gönderimlerini göz önüne alarak, ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.