Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

13 Eylül 2025 tarihinde Mopaş’ın kendi online sitesi üzerinden toplam 697 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim ve Pluxee ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişler kısmında herhangi bir sipariş gözükmüyor ve ürünler hala sepetimde duruyor. Yani ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmamış gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Mopaş müşteri hizmetlerine mail attım, ancak henüz bir yanıt alamadım. Daha önce benzer bir problem yaşamadım ve kullandığım kartta herhangi bir sorun yok. Alışverişim standart bir alışverişti, herhangi bir kampanya veya indirim kapsamında değildi.

Ödemenin çekildiği halde siparişimin oluşturulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce oluşturulmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.