to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Türkiye Mopas Online Alışverişte İade Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı
22 Temmuzda Mopas Online üzerinden yaptığım 4234.89 TL'lik alışverişte ücret Pluxee kartımdan çekildi ancak sipariş oluşmadı. Mopas hemen iade mailini Pluxee'ye iletti ancak 4 gündür iadem gerçekleşmedi. Hatta ikinci kez maili yönlendirdiler ancak iade talebinin onlara düşmediği söylendi, üstelik sanki ben hatalıymışım gibi müşteri temsilcisinin sert yaklaşımıyla karşılaştım. Kurumsal bir firmada müşteri iletişim yönetiminin böyle yönetiliyor olması üzücü, lütfen iade işlemimi gerçekleştirir misiniz? Günlerdir kartımı kullanamıyorum.
Merhaba, konu neden Mopaş’a iletildi bilmiyorum. Mopaş iade sürecimde oldukça yardımcı oldu, çalışanlar son derece güzel bir üslupla destek sağladılar. Ek olarak, Pluxee iade tutarımı bana yatırdı. Dolayısıyla, para iadesi ile ilgili sorunum çözüldü. Pluxee müşteri hizmetleriyle olan şikayetim devam etmektedir, şikayet birimi bana ulaştı ancak kendisiyle de sorunu çözdüğümüze inanmıyorum. Kendisi ilgileneceğini söyledi, ben şikayetçi değilim şu an sadece feed back vermek için yazıyorum, maalesef müşteri iletisim ekipleri ve süreç yönetimleri oldukça profesyonellikten uzak.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Mopaş Müşteri Hizmetleri
