Kasiyer K*****’in İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Mağaza Güvenimizi Sarsıyor

07.02.2026. Adı
( K***** ) kasiyerinin. Akşamı saat 21.00 civarında Kocaeli Darıca Nenehatun Mahallesi Battalgazi Caddesi No:73’te bulunan Mopaş şubenize ailemle birlikte alışverişe geldik. Kasalarda yoğunluk vardı, bir kasa ise tamamen boştu. Bu boş kasada görevli olan K***** isimli kasiyerin yanına giderek “Bu kasa çalışıyor mu? ” diye nazikçe sordum. Aynı soruyu tam dört kez tekrarlamama rağmen her seferinde yüzüme bakıp başını çevirdi, tek kelime cevap bile vermedi ve beni kasaya almadı. Sonradan kasanın muhtemelen kapalı olduğunu düşündüm, ancak bununla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Kasiyer hiçbir şekilde beni muhatap almazken, benden sonra gelen yaklaşık dört kişiyi kasasına aldı ve işlem yaptı, buna rağmen bana hala tek bir kelime bile söylemedi. Ailem yanımdaydı, ne olduğunu sordular, ben ise tüm bu saygısızlığa ve umursamazlığa rağmen kimseyle tartışmaya girmeden sessizce alışverişimi bitirip mağazadan çıktım.

Mopaş gibi bir market zincirinde müşteriyi yok sayan, selamı ve soruyu cevapsız bırakan, bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir çalışanla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi. Müşteriye ilgi sıfır, umursamazlık ve saygısızlık üst seviyede. Bu olaydan sonra Mopaş’a tekrar nasıl güvenip gönül rahatlığıyla geleyim, gerçekten sorguluyorum.

Çalışanlarınızla özellikle müşteri iletişimi ve saygı konusunda ilgilenmenizi, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu yaşadığım saygısızlıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bir daha aynı mağazada benzer bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Kasadaki görevli çalışan kişinin adı. K*****, sanırım kapalıydı başı. Adı K*****. Sanırım başkasının kasasıydı çalıştığı kasa ama orada bizi bunları yaşatan kişi bu sorumsuz personel çalışan kişinin Adı. K*****