Kasiyerin Kaba Üslubu Kozyatağı Şubesinde Mopaş Güvenimi Sarstı

3 Şubat 2026 tarihinde Mopaş Kozyatağı şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğim sırada, resmi bir yerden gelmesi nedeniyle açmak zorunda olduğum bir telefon aldım. Telefonla konuşurken aynı anda ürünlerimi de kasadan geçiriyordum. Bu esnada kasada görevli kadın personel, kasada telefonla konuşulmaz şeklinde kaba bir üslupla beni sözlü olarak uyardı.

Kendisinden yaşça oldukça büyük olmama ve çalışma düzenini hiçbir şekilde engellemememe rağmen kullandığı üslup son derece çirkindi. Kendisine bu tavrının yanlış olduğunu söylediğimde ise özür dilemek yerine aynı saygısız üslup ile cevap vermeye devam etti. Hatta bu tavrı, kasadaki diğer müşterinin de bana karşı tepki göstermesine yol açtı ve mağazada son derece rahatsız edici bir ortam oluştu.

Müşterisine böyle saygısız davranan bir personelle karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de Mopaş’a olan güvenimi sarstı. Mopaş’ın personel alımlarında daha seçici davranmasını ve özellikle kasa gibi doğrudan müşterilerle temas edilen noktalarda çalışan personeline mutlaka iletişim ve üslup eğitimi vermesini bekliyorum. Bu olayla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.