Mopaş Kozyatağı Şubesinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.12.2025 tarihinde Kozyatağı İnönü Caddesi'ndeki Mopaş şubenizde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi olmasına rağmen mağazada sadece tek kasa açıktı ve ciddi bir kuyruk oluşmuştu. Bunun üzerine yeni bir kasa açılması için rica ettim, ancak kasada görevli bayan çalışan, “Tuvalete de mi gitmeyelim?” şeklinde bağırarak beni azarladı.

Bu saygısız üslup sonrasında mağaza müdürü olan bey yan kasayı açtı, ancak bu kez de sıraya hiç dikkat etmeden müşterileri almaya başladı. Hem kasiyerin müşteriyle konuşma tarzı hem de mağaza müdürünün sırayı gözetmeyen yaklaşımı, mağazada kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bu mağazadan genel olarak hiç memnun değilim ve özellikle bu olay sonrasında kuruma olan güvenim azaldı. Başta mağaza müdürü olmak üzere tüm personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim almasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.