Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Moonlight Turizm

Şikayetler

tatiliniz bizden konya hediye tatil otelleri iletişim

205 şikayet

Moonlight Turizm Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Moonlight Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen 38 şikayetin ağırlık merkezini hizmet bedeli artışları oluşturuyor; kullanıcılar 950-1.950 TL olan ücretlerin tek taraflı olarak 18.000-18.900 TL'ye çıkarıldığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, telefon ve mesaj kanalları üzerinden muhatap bulunamadığı bildirilen iletişim kopuklukları (%44,7). Şikayetçiler, 5 yıldızlı otel vaadine rağmen pansiyonlara yönlendirildiklerini (%21,1) ve kesinleşmiş mahkeme kararlarına rağmen ücret iadelerinin (%26,3) gerçekleştirilmediğini aktarıyor.

Tatil Paketlerinde Ücret Artışları

Fiyat değişimi: 12 şikayette hizmet bedelinin 950-1.950 TL'den 18.000-18.900 TL'ye yükseltildiği belirtiliyor.

Satış Sonrası İletişim ve Erişim Sorunları

Telefonla ulaşılamama: 11 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp'a yönlendirilenlerin ise çözüm alamadığı bildiriliyor.
Mesaj kanallarının yanıtsızlığı: 6 şikayette WhatsApp ve mail yoluyla ulaşılamadığı, firmanın 'ortadan kaybolduğu' ifade ediliyor.

İade Süreçlerindeki Çözümsüzlük

İade reddi: 10 şikayette mahkeme kararlarına rağmen iadenin yapılmadığı, 'hakkınızı hukukta arayın' denildiği aktarılıyor.

Konaklama Tesislerindeki Standart Farkları

Otel uyuşmazlığı: 8 şikayette 5 yıldızlı otel vaadine rağmen pansiyon veya apart otellere yönlendirildiği belirtiliyor.

Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği

Yanıtsız kalan şikayetler: 5 şikayette tatil planlamasıyla ilgili bilgilendirme alınamadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
Çözüm vaadiyle oyalama: 4 şikayette 'hesaplarda bloke var' denilerek bilgi verileceği söylenip sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız