Moonlight Turizm'den Aldığım Tatil Satışı İçin Ödenen Ücretlerin İadesi Ve Sözleşmenin Feshi Talebi

Moonlight Turizm adıyla faaliyet gösteren firma, benzinlik, market, restoran gibi yerlerde “size bir günlük tatil hediye edeceğiz” diyerek toplantı salonlarına çağırdı ve bu görüşmeler sonucunda Şubat 2025’te üç yıllık tatil satışı gerçekleştirdi. Bu kapsamda VakıfBank kredi kartıma 10 taksit olacak şekilde toplam 125.000 TL tutarında işlem yaptılar; ayrıca 2026 Şubat ayı başında da “enflasyon farkı” adı altında 18.000 TL daha tahsil ettiler.

Bugüne kadar sadece geçen yıl, denize kıyısı dahi olmayan, vasat bir otelde 7 gün konaklama yapabildik. Bu yıl ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Şirket telefonları, müşteri temsilcileri tamamen kapalı; günlerdir ve haftalardır aradığımızda sadece hatta bekleten bir anonsla oyalanıyoruz, kimse telefona cevap vermiyor ve talep ettiğimiz hizmeti sunmuyorlar. İnternette yer alan 0850 304 50 40 numaralı telefonları üzerinden de sonuç alamadık.

Bu süreçte dayanamayarak Niğde Adliyesi’nde nöbetçi savcılığa başvurduk, oradan sevk ile Niğde İl Emniyet Müdürlüğü Asayiş Şube ilgili bürosuna yönlendirildik ve resmi şikayetimizi yaptık. Bugün itibarıyla da Niğde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru aşamasındayız.

Ödediğimiz toplam bedelin ve enflasyon farkı adı altında tahsil edilen tutarın, aldığımız hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini, ayrıca firma ile artık iletişim kurulamadığını ve mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. VakıfBank kredi kartıma ait tüm taksit dökümünü de Tüketici Hakem Heyeti başvurum için bankadan temin etmiş bulunuyorum. Ödemiş olduğum tüm tutarların iadesini, sözleşmenin feshedilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak haklarımın korunmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.