Moonlight Turizm’den 130.000 TL Ödeme Sonrası Tatil Planlaması Bilgilendirme Eksikliği

Moonlight Turizm’den Tatil Sepeti satın aldım ve bu kapsamda 130.000 TL ödeme yaptım, ayrıca senelik aidatı da yatırdım. Buna rağmen tatil planlamamla ilgili gerekli bilgilendirme bir türlü yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlk olarak 4 Haziran’da kendilerine 4–12 Temmuz tarihleri arasında tatil yapmak istediğimi ilettim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da tesislerle ilgili bilgileri beklediklerini, geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi, bu nedenle şimdi de 17–24 Temmuz tarihleri için dönüş bekler durumdayım.

Bunca ödeme yapmış olmama rağmen tatil tarihlerim yaklaşırken hâlâ net bir bilgi alamıyor olmam hem planlarımı hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor. Moonlight Turizm’in bir an önce tesis ve rezervasyonla ilgili tüm bilgileri tarafıma yazılı ve net şekilde iletmesini, tarihimin kesinleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.