Moonlight Turizm Tatil Hakkımı Nasıl Kullanabileceğime Dair Net Bir Bilgi Alamıyorum

Moonlight Turizm’den 03/2024 tarihinde Karaman’da Grand Otel’de yapılan bir görüşme sırasında 14 gün kullanım hakkı olan bir tatil paketi satın aldım. Aradan zaman geçtikten sonra bu hakkımı kullanmak için firmayla iletişime geçmek istediğimde, resmen kullanmayalım diye uğraşıyorlarmış gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Firmanın normal iletişim hattını aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca reklam dinletiliyor ve ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Ne doğru düzgün bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de tatil hakkımı nasıl kullanabileceğime dair net bir bilgi alabiliyorum.

Benim bu paket kapsamında 14 gün tatil alacağım var ve tek isteğim, söz verilen bu 14 günlük tatil hakkımın en kısa sürede, sorunsuz ve ek bir mağduriyet yaşamadan kullandırılmasıdır. Bu konuda tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.