Moonlight Turizm'den Satılan Tatil Paketi Kullanılamıyor Ve 140.000 TL İadesi Talebi

2024 yılı Mayıs ayında Karaman’da Moonlight Turizm’in düzenlediği bir organizasyonda, çekilişle ücretsiz tatil kazandığım söylenerek davet edildim ve burada bana 3 yıllık, toplam 21 günlük tatil hakkı sunduklarını belirterek 140.000 TL bedelli bir tatil paketi sattılar. Ödemeyi kredi kartına taksitle yaptım.

İlk yıl kendi seçtikleri bir otelde 6 gece konaklama yaptık; ancak 2025 yılı için tatilimi kullanmak istediğimde, Ocak ayında 1.450 TL hizmet bedelini ödemediğim gerekçesiyle hakkımı kullandırmadılar. Paketi satarken sürekli iletişimde olduğum müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise işten ayrıldığını söyledi ve sonrasında muhatap bulamaz oldum.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını 2025 yılı boyunca, en son Haziran ayı civarı olmak üzere defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda iletişime geçebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca bana satılan pakette yer alan iyi otellerin tamamına yakınının sistemden çıkarıldığını, daha sonra bunların bir üst pakete taşındığını öğrendim. Bu durum, fiilen tatil hakkımı kullanmamın engellendiği izlenimini vermektedir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sözleşme kapsamında vaat edilen tatili kullanamıyor olmam, firma ile iletişim kuramıyor olmam ve paket içeriğinin aleyhime olacak şekilde değiştirilmesi nedeniyle, ödediğim 140.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.