to read complaints and reviews, or file yours.Moonlight Turizm İletişim Sorunu Nedeniyle Tatil Hakkı Kullanılamadı
Moonlight Turizm Organizasyon a. Ş. İle aramızda imzalanan Premium Paket Sözleşmesi kapsamında aldığımız tatil hakkımızı kullanmak istedik ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığımız için tatilimiz tamamen yandı. 16 Ağustos giriş, 18 Ağustos çıkış olacak şekilde kendi planımızı yapmıştık, buna göre izinlerimizi ayarladık ve hazırlıklarımızı tamamladık.
Daha önce de defalarca kez hem sabit hatlarını hem WhatsApp hatlarını ve elime geçen tüm numaraları aradım, yazdım ancak telefonlarda “yapım aşamasında/bakım aşamasında” uyarılarıyla karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden yazışmalarımda da yalnızca oyalayan, yönlendiren mesajlar aldım, net bir rezervasyon yapılmadı, sorunum çözülmedi.
Ocak ayı içinde, tahminen 19 Ocak tarihinde, yaklaşık 20.000 TL tutarında bir ödemeyi havale yoluyla yaptım. Şu an dekontu bulamıyor olsam da sözleşmem ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Tüm bu çabalara rağmen tatil hakkımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de dolandırılmış olabileceğim yönünde ciddi bir endişe yaratmaktadır.
Hak ettiğim tatil hakkımın en kısa sürede sağlanmasını, bu mümkün değilse yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek güncel bir iletişim hattı ve yetkili kişi bilgisinin paylaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
