Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli 18 Bin TL Ödeme Şartı

Moonlight Turizm’den 2022 yılında bir Tatil Sepeti satın aldım. O dönem bana yalnızca tatil sepetini satarak genel bir bilgi verildi, ancak ocak ayında ayrıca yaklaşık 18 bin tl civarında bir ödeme yapmam gerektiğine dair hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün rezervasyon yaptırmak için Moonlight Turizm’i aradığımda, ocak ayında ödenmesi gereken yaklaşık 18 bin tl’lik bir tutar olduğunu, bu ödeme yapılmadığı için de hakkımın geçtiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, bunun sözleşmenin 9. Maddesinde yazdığını söyleyerek herhangi bir esneklik ya da çözüm sunmadı. Ancak ben bu şarttan haberdar edilmedim, özellikle böyle kritik bir ödeme tarihi ve tutarı sözlü olarak da net şekilde anlatılmadı.

Ben bu tatil sepetini gerçekten kullanmak amacıyla almıştım ve bu yaz da kullanabilmeyi istiyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tatil sepetimin bu yaz için geçerli sayılmasını ve tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.