to read complaints and reviews, or file yours.Moonlight Turizm'de Gizli Katılım Ücreti Ve İletişimsizlik Sorunu
Moonlight Turizm Karaman şubesinden 2024 yılında sözleşme ile, 3 yıllık toplam 21 günlük tur paketi satın aldım. Bu pakete ilişkin olarak Moonlight Turizm Organizasyon adına düzenlenmiş, 07.07.2024 tarihli ve 70220 numaralı “Premium Paketi Sözleşmesi” imzaladım ve sözleşme bedeli olarak 140.000 TL ödedim. Ayrıca 2026 Ocak ayında da yaklaşık 17.000 TL organizasyon parası ödedik.
Paketin ilk yılında 6 günlük kısmını kullandık, sonrasında ise her sene ekstra “katılım parası” ödememiz gerektiği söylendi. Bu katılım ücretinden bize satış esnasında kesinlikle bahsedilmemişti. Böyle bir şart olduğunu bilseydik bu paketi zaten hiç satın almazdık.
Bu yıl hakkımız olan günleri kullanmak için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştık. 0850 304 50 40 numaralı hat üzerinden telefonla arıyoruz, açan olmuyor. E-posta göndermeyi denedik, iletilemiyor. WhatsApp üzerinden yazdık, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem erişemiyor hem de sözleşme kapsamındaki haklarımızı kullanamıyoruz, kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Ödemiş olduğumuz toplam bedelin ve kullanamadığımız hizmetlerin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, sözleşme kapsamındaki haklarımızın eksiksiz sağlanmasını veya mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz tutarların iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka kişilerin yaşamaması için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
