Moonlight Turizm'den Yüksek Aktivasyon Ücreti Ve Tatil Haklarının İhlali

Moonlight Turizm’den 2024 yılı içinde, Şubat–Haziran ayları arasında toplam 80 bin TL ödeyerek 3 yıllık tur paketi satın aldım. Satın alırken bize Ocak ayında ödenecek aktivasyon ücretinin 1 000–2 000 TL gibi düşük meblağlarda olacağı söylendi. İlk yılı bu paketle tatil yapabildik, ancak sonraki sene Ocak ayında aktivasyon ücretini ödemediğim gerekçesiyle tatilimi ayarlamadılar ve yalnızca Ocak ayında ödeme yapabileceğim söylenerek herhangi bir rezervasyon yapılmadı.

Bu yıl Ocak ayında aktivasyon ücretini ödemek ve tatilimi ayarlamak istediğimde ise benden 18 bin TL talep edildi. Bununla beraber telefon görüşmemizde şirket hesaplarına BDDK tarafından idari tedbir kararı olduğu, bu nedenle ben bu ücreti ödesem bile sistemde otellerin firmaya açılmadığı için otel rezervasyonu yapamayacakları ifade edildi. Yani hem çok yüksek bir aktivasyon ücreti talep ediliyor, hem de ödesem dahi hizmeti alamayacağım açıkça belirtiliyor.

Tüm ödemelerimi kredi kartı ile yapmış olmama ve paket kapsamında 3 yıl tatil hakkım bulunmasına rağmen, bugün geldiğim noktada ne tatilimi planlayabiliyorum ne de ödediğim bedelin karşılığını alabiliyorum. Bu nedenle Moonlight Turizm ile yapmış olduğum 3 yıllık paketin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim toplam 80 bin TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.