Ek Ücret Talebiyle Tatil Hakkının Kullanılamaması

Moonlight Turizm’den Konya Dedeman Otel’deki acentelik üzerinden 70.000 TL ödeyerek bir tatil paketi satın aldım. Bu paketten yalnızca 2024 yılında faydalanabildim, sonraki yıllar için hakkımı kullandırmıyorlar.

2025 ve 2026 yılları için tatil hakkımı kullanmak istediğimde, sözleşmede oranı veya tutarı belirtilmeyen, tamamen keyfi bir “hizmet bedeli” adı altında ek ücret talep ettiler. Sözleşmede böyle bir ekstra ücret oranı açıkça yazmadığı halde, bu bedeli ödemezsem tatil hakkımdan yararlanamayacağım söylendi. Bu durum hem güven vermiyor hem de kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Firmayla yaptığım görüşmelerde, itirazlarıma rağmen bana doyurucu bir açıklama yapılmadı, yalnızca ekstra ücreti ödersem kullanabileceğim söylendi. İlk yıl tatil hakkını kullandırıp sonrasında çeşitli bahanelerle insanların haklarını kısıtladıklarını düşündüğüm için firmanın son derece güvenilmez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında sözleşmede yer almayan ek ödemeler talep edilmeden, 2025 ve 2026 yıllarındaki tatil haklarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreci başlatacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.