2.288,90 TL İade Ödemesinin Kredi Kartına Yansımaması

Mooi Butik’ten 2 Temmuz 2026 tarihinde web siteleri üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 13 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ardından 14 Temmuz’da tarafıma iade işleminin onaylandığı ve ödemenin 7–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği yönünde mesaj gönderdiler.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve iademin sistemlerinde “İade edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen firmanın taahhüt ettiği iade tutarı olan 2.288,90 TL tarafıma aktarılmadı ve bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İademin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığına ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.