İade Onayına Rağmen 1.599,90 TL’lik Ücret Hâlâ Hesabımda Görünmüyor

Mooi Butik’ten 06.07.2026 tarihinde 1.599,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takipten baktığımda iade ürünlerimin 11 Temmuz 2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm.

Firma tarafından iademin kabul edildiğine ve ücret iadesinin yapılacağına dair SMS de aldım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de internet sitelerindeki iletişim alanından kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram TS06071651183’tür. İademin onaylanmasına rağmen 1.599,90 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.